Vyskytl se nám zde takový nešvar. Trh nám zaplavily levné čínské výrobky jejichž kvalita a trvanlivost je velice limitovaná. To se samozřejmě ve velké míře týká i kufrů a jiných výrobků určených k přepravě vašich věcí. Jako houby po dešti se vyrojily různé e-shopy nabízející kufry za hubičku. Přimhouříme oko nad ekologickým aspektem a skutečností že velké procento těchto kufrů skončí po první cestě v popelnici a podívejme se na věc optikou zákazníka. Ten je samozřejmě bezprostředně po výhodné koupi rád že pořídil levně kufr a vysměje se bláznům nakupujícím kufr za trojnásobnou cenu. Pak ale přijde uživatelská zkušenost která se může proměnit v noční můru a zkazit vám dovolenou, kdy ve vaší vysněné destinaci řešite nákup náhradního kufru, neboť stávající cestu zpět již nezvládne.
Tady rozeznáváme dva druhy zákazníků. Ten první nad tím mávne rukou, řekne si, byl to laciný šmejd a koupí si jiný, buďto další "výhodný nákup" anebo poučen prvním nezdarem přidá nějakou korunku a rozhlédne po nejbližší specializované prodejně. Druhý typ zákazníka nehází flintu do žita a usoudí že vše se dá nějak opravit. A rozhlédne se....po nejbližší specializované prodejně. Obě tyto zákaznické skupiny jsou nám tudíž známé. Té první skupině poradíme jak si vybrat zavazadlo které vydrží více a je v případě nehody opravitelné a tu druhou skupinu zarmoutíme sdělením že jejich kufr opravit nedokážeme. Pokud člověk trvá na tomto řešení, doporučíme mu ať se obrátí na svého prodejce ačkoliv tušíme že tam nepochodí. Tyto jednorázové kufry se vyskytují buďto na asijských tržnicích nebo v hypermarketech jako sezónní nabídka, anebo nejnověji na různých e-shopech mnohdy čínského původu. To je ta nejhorší varianta, tam totiž svá spotřebitelská práva stěží uplatníte. V těch hypermarketech vás ještě možná odškodní formou poukázky na další nákup ale kufr vám rozhodně neopraví.
Abychom se tedy dostali přímo k tématu článku a to jak fungují opravy či servis celkově, nepočítejte příliš s tím že kufr zakoupený v hypermarketu či levném e-shopu vám někdo opraví. Jsou to kufry vyrobené pro krátkodobé použití u kterých výrobce nepočítá se servisem. Náhradní díly tedy k nim nejsou a domněnka že všechny kufry mají stejná kolečka či madla je lichá.
Kufrland poskytuje servis na všechny u nás nabízené kufry. Cenově orientovaní zákazníci jsou často příjemně překvapeni že se u nás vyskytují modely které jsou stejně levné nebo dokonce levnější než u výše zmiňovaných prodejců. Vybíráme si však takové výrobce kteří jsou schopni alespoň na omezenou dobu poskytnout náhradní díly. To je ten rozdíl mezi řetězci poskytujícími vše "za hubičku" a specializovanými prodejnami. Věříme že i naše konkurence (a tím nemyslíme Lidl či Temu) dbá aby k nákupu poskytla i nějakou přidanou hodnotu jako to děláme my.
A na závěr krátká rekapitulace k tématu:
Kupujete-li si kufr, zajímejte se kromě ceny na možnost servisu. Je téměř vyloučeno že ji najdete v levných řetězcích prodávajících kdeco nebo na čínských e-shopech.
Nebojte se specializovaných prodejen, můžete tam koupit stejně levný či dokonce levnější kufr a s mnohem větší šancí že vám prodejna poskytne i servis.
Přijdete-li k nám s poškozeným kufrem, nevyženeme vás. Podíváme se na něj a posoudíme jestli půjde opravit. Má to jen jednu podmínku. Kufr musí být koupený u nás, nikoliv někde v Globusu. S takovým vám nepomůžeme.
S cenou roste přidaná hodnota, stačí přidat pár stovek a máte kufr o třídu kvalitnější a s možností servisu. Dobrá značka kufru se pozná zejména podle toho že půjde opravit i po několika letech.
Pokud si říkáte že vám ho na letišti stejně rozbijí, vězte že vaše zavazadla jsou pojištěná a v případě poškození můžete škodu snadno vymáhat, jen se nesmíte bát událost nahlásit. V případě neopravitelnosti vám můžeme pro potřeby reklamace vystavit protokol.
Víme že ekologie díky našim hloupým politikům není u nás populární téma, ale vážně nemusíte po každé dovolené házet kufr do popelnice a plnit planetu smetím. Vzpomeňte si na retro kufry s nálepkami navštívených měst, ty jsou opravdovou vizitkou cestovatele a jeho miláčkem. Na rozdíl od šuntů u kterých si za rok nevzpomenete že jste je někdy měli.
Buďte připraveni na cesty s Kufrlandem Štefan Baláž